MARTÍN GILSTRATEGY & INTELLIGENCE

MGS Executive Toolkit Collection · ET-012 · Plan de Contingencia y Continuidad Operativa

Interrupciones, respuesta y recuperación

Plan de Contingencia y Continuidad Operativa

Prepare qué hacer si falla un proveedor, un sistema, una persona clave o una operación crítica.

Identifica procesos esenciales, escenarios de interrupción, medidas preventivas y respuestas de recuperación con responsables y tiempos.

Descubrir dónde la operación puede detenerse Explorar la colección →

Archivo editable para identificar procesos críticos, interrupciones, respuesta y recuperación.

Cuándo utilizarlaAntes de abrir una zona comercial, exportar, nombrar un distribuidor, lanzar un nuevo canal o adaptar un producto a otro tipo de cliente.
Qué conviene tener preparadoDatos de demanda, clientes posibles, competidores, precios, costes logísticos, requisitos legales, canales de venta y recursos disponibles.
Qué obtendrá al completarlaUna comparación razonada entre oportunidades y una propuesta de entrada gradual con límites de inversión.

Qué debe estar preparado antes de una interrupción

Procesos críticos, dependencias, escenarios, tiempo máximo tolerable, alternativas, responsables y comunicación.

Preguntas clave antes de decidir

  • ¿Qué proceso no puede detenerse?
  • ¿Qué dependencia es imprescindible?
  • ¿Cuánto tiempo puede interrumpirse?
  • ¿Quién activa la respuesta?

Cómo cambia la respuesta al definir tiempos y responsables

Una dependencia de proveedor único se convierte en existencias mínimas, alternativa validada y responsable de activación.

Qué aporta y qué requiere pruebas reales

Estructura el plan, pero no garantiza continuidad si las alternativas no se prueban y actualizan.

Guía de uso

Cómo usar Plan de Contingencia y Continuidad Operativa

Empiece por procesos que sostienen clientes, caja, seguridad o cumplimiento. Compruebe que cada alternativa es utilizable.

1

Identifique procesos críticos

Seleccione actividades cuya interrupción tendría consecuencias.

2

Localice dependencias

Anote personas, sistemas y proveedores imprescindibles.

3

Defina escenarios

Describa cómo puede producirse la interrupción.

4

Prepare respuesta

Asigne medidas, alternativas y comunicación.

5

Pruebe y actualice

Simule la respuesta y revise cambios.

Para leer el resultado

Conceptos clave para interpretar el resultado

Estas definiciones le ayudarán a completar la herramienta y explicar la conclusión con precisión.

Proceso crítico

Actividad cuya interrupción genera un daño relevante.

Tiempo máximo tolerable

Periodo admisible de interrupción.

Alternativa

Recurso que permite continuar o recuperar.

Activación

Decisión que pone en marcha el plan.

Recursos relacionados

Herramientas para completar la decisión

ET-003 Evaluación de ProveedoresET-002 Riesgo de Contraparte

Cuando la decisión exige una revisión más profunda

Podemos contrastar los datos, identificar los puntos que siguen abiertos y convertir el análisis en una decisión defendible.

Contrastar la decisión con criterio experto

Dentro del framework

Ejecutar

Esta herramienta forma parte del MGS Strategic Intelligence Framework™ y debe interpretarse junto con la evidencia, los límites y el mecanismo de revisión.

Lecturas para contextualizar

  1. Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy. Free Press.
  2. Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage. Free Press.
  3. Mintzberg, H. (1994). The Rise and Fall of Strategic Planning. Free Press.
  4. Kaplan, R. S. y Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press.
  5. Christensen, C. M. (1997). The Innovator’s Dilemma. Harvard Business School Press.

Consultar criterios, puntuación y limitaciones de la metodología.

Siguiente paso

Cuando la herramienta identifica una exposición material

Convierta los vacíos relevantes en una pregunta de decisión, un perímetro verificable y un resultado esperado.

Plantear la situaciónCentro de conocimiento